De kleine lettertjes
Afhalen & terugbetaling.
Afhalen (geen levering, baby)
Met een bestelling bij Naked Cakes ga je ermee akkoord dat alles enkel afhalen is: geen levering en geen taart-teleportatie. Bestellingen worden opgehaald op de bevestigde datum en het bevestigde uur.
Lukt het niet? Laat het ons minstens 48 uur vooraf weten, zodat we ons bakschema kunnen aanpassen (we knippen niet gewoon met onze vingers en poef, taart).
Niet afgehaald of minder dan 48 uur vooraf geannuleerd? Dan kan dat betekenen: geen terugbetaling, beperkingen op toekomstige bestellingen, en je taart die uit pure wrok door ons team wordt opgegeten (grapje… een beetje).
Terugbetaling (aka de no-takebacks-clausule)
Al onze lekkernijen zijn vers gemaakt, bederfelijk en gebakken met heel veel liefde. Daarom nemen we niets terug en betalen we niets terug zodra een bestelling is afgehaald.
Denk je dat er iets misging? Geen paniek, maar wacht ook niet. Contacteer ons binnen 24 uur na het afhalen met een duidelijke beschrijving van het probleem en een foto (liefst niet wazig).
We bekijken het eerlijk en kunnen naar eigen inschatting een vervangproduct of een tegoed aanbieden. Of, als alles aan onze kant in orde was: geen actie. Meldingen na 24 uur komen niet meer in aanmerking.